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comment savoir où en est mon dossier de compensation après 2 mois, aucune réponse

Bonjour,
mon compagnon a envoyé les billets originaux il y a deux mois à la sncf pour une compasation liée à un retard tgv de 2h30. Nous n'avons toujours aucune réponse... Hier, après avoir appelé un numéro sncf, on me dit que le service n'est joignable que par voie postale. J'ai cru tout d'abord à une mauvaise blague. Comment puis-je être sûre que le courrier arrive? D'ailleurs, en comptant le prix de la communication d'hier (nous habitons en Allemagne), plus les recommandés, cela ne vaut presque plus le coup. Veuillez svp nous renseigner. Cordialement,

Sarah Tig
Sarah Tig

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