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Billets à retirer en borne libre service mais changement de carte bleu

Bonjour,

Début juin j'ai pris des billets pour faire Paris-Stuttgart aller/retour pour la mi-août et à retirer en borne libre-service. Cependant, j'ai récemment dû changer de carte bleu et je n'ai pas du tout pensé au fait que je ne pourrais plus imprimer les billets.
N'ayant plus l'ancienne (mais la nouvelle est rattachée au même numéro de compte) j'aimerais savoir s'il y a un moyen d'imprimer les soi-disant billets qui ont tout de même été payés.

Merci d'avance !

Alexis DUTOT
Alexis DUTOT
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexis,

Comme le souligne Ayoub, si vous avez opté pour un billet modifiable, vous pourrez l'annuler et en acheter un nouveau.

Pour un billet non modifiable, il vous faudra racheter un billet et faire une demande de remboursement directement sur : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Alexis,

Vous devez, si les billets sont remboursable, annuler les billets et en refaire des nouveaux en payant avec votre nouvelle carte et, si vous choisissez toujours "Retrait en Gare/Boutique ou borne Libre Service" vous pourrez retirer le billets avec cette nouvelle carte, sinon vous pouvez choisir "Envoi à domicile" ou le e-billet (nominatif et incessible dans ce dernier cas) si vous n'avez pas envie de retirer les billets avec votre carte bleue.
Si votre billet est non échangeable non remboursable, je vous conseille de racheter de nouveaux billets et demander une enveloppe avec un formulaire "Remboursement" en gare après vos voyages: vous y joindrez les nouveaux billets, la confirmation d'achats des billets non édités et un RIB.

Bonne journée,
Cordialement,

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