Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Adresse postale erronée = pas de dédommagement

Bonjour,
Ayant voulu remplir une demande de dédommagement suite aux grèves et intempéries, via le service que vous avez mis en place, ma demande a été rejetée car les informations contenues dans mon pass navigo (que j'ai désormais depuis plusieurs années) indiquent que je vis à Paris, dans le 10ème arrondissement. Cela était vrai par le passé, mais j'ai déménagé il y a de cela plus de deux ans maintenant, et ne parvient pas à trouver le moyen de modifier les informations concernant mon lieu d'habitation, afin de pouvoir bénéficier de ce dédommagement. Pourriez-vous m'indiquer la démarche à effectuer svp ?
Merci.

Julie Rigaudias
Julie Rigaudias

Aucune réponse

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page