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Enregistrement billet sur une carte de fidélité jamais reçue

J'ai 2 cartes de fidélité; les 2 actives car je reçois chaque fois 2 mails par exemple pour les réductions.
Or, matériellement, je n'ai qu'une carte de fidélité, reçu par courrier.
Et j'ai acheté un e-billet en agence sncf qui a été enregistré sur la carte que je n'ai jamais reçu.
Sur l'appli SNCF ça m'indique que je devrai présenter ma carte de fidélité, que je n'ai donc pas donc. Comment imprimer les billets par ailleurs ? merci pour votre aide

emilie rosado
emilie rosado

Bonjour,

Philippe a raison, vous avez seulement une carte de fidélité active. Je vous contacte en privé afin de vous communiquer le numéro de celle-ci.
Aussi je vous invite à télécharger l'application SNCF afin de retrouver votre billet dématérialisé.

Cordialement,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Vous n'avez qu'une seule carte Voyageur active et créée en janvier 2014. Elle a bien été envoyée. Vous pouvez simplement la télécharger sur l'appli SNCF http://www.sncf.com/fr/actualite/nouvelle-application
Cordialement

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