Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

problème technique au moment de cloturer demander de remboursement

Bonjour, mon tgv a eu plus d'une heure de retard mercredi dernier. J'essaie donc depuis vendredi de me faire rembourser une partie du billet. Or, au moment de cloturer ma demande, la phrase suivante apparait: Un incident technique empêche pour le moment notre système informatique de traiter votre demande. Merci de réitérer votre demande ultérieurement.Que faire? je precise que mon billet est dans ma carte voyageur. Merci pour vos réponses

bruno fayolle
bruno fayolle
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Bruno,

Si le problème persiste, je vous invite à effectuer une réclamation auprès du Service Relation Client SNCF, à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Il est nécessaire de joindre une lettre explicative, la référence (6 lettres) de votre billet et un relevé d'identité bancaire.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

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