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Cette question a été résolue

renouvellement bloqué

Bonjour j'étais en train de faire le renouvellement de ma carte Jeune, la commande est restée bloquée sur l'écran transaction en cours. il m'est impossible de recommencer la commande car on m'indique que j'ai déjà entamé le renouvellement de la carte! mais je n'ai reçu aucune confirmation...

JULIE AUFFRAY
JULIE AUFFRAY
michael P.
michael P.

Bonjour,

Si vous avez débuté le renouvellement sur voyages-sncf, vous pouvez joindre un conseiller (aide puis contact en page d'accueil)

Cordialement

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Autres réponses

Bonjour Julie,

Concernant votre demande qui n'a pu aboutir, il faut savoir que votre demande initiale reste active 48h dans la base de données.
Toutefois, il existe une solution: effectuez une nouvelle demande en modifiant la date de départ de votre carte.

Bonne journée,

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