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remboursement billets de TGV

Bonjour, j’ai réservé par erreur 5 billets retour Valence TGV- Versailles Chantiers pour le 22/07 à la place du 24 ( référence dossier RVBMNY), erreur constatée une fois dans le train, puisque nos places étaient occupées. Cinq nouveaux billets ont été achetés dans le train (reçu client : A140353719), le contrôleur nous laissant entendre que nous pouvions être remboursés, tout du moins partiellement. Qu’en est-il exactement ? Merci pour votre retour. Bien cordialement. O. FICKUS

odile FICKUS
odile FICKUS

Bonjour Odile,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence de vos billets (6 lettres).

Bonne journée à vous,

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