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Cette question a été résolue

Avez-vous une adresse mail pour les réclamations scnf hors votre site internet?

Bonjour,

j'ai effectué mardi 19 juillet un trajet angers saint laud - Paris Montparnasse - Paris nord - Lille flandres.
J'ai eu mon train angers saint laud - paris Montparnasse retardé de plus de 30 minutes. J'ai donc fait une réclamation en ligne, la réponse fut négative. Mais le problème c'est que j'ai également eu mon train paris nord - lille flandres annulé à cause du feu d'un transformateur sur paris saint denis. Sur votre réclamation en ligne je ne peux pas faire deux demandes avec la même référence dossier. C'est donc pour cela que je demande une adresse mail et non pas un lien internet pour expliquer ma situation et être au moins remboursé pour mon trajet annulé paris nord lille flandres.
Comptant sur vous.
Cordialement
Philippine DUBOIS

Philippine DUBOIS
Philippine DUBOIS
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Philippine

Je vous invite à effectuer une demande en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email.

Bonne journée.

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