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Réclamations concernant une régularisation pas si justifiée

Aujourd'hui (26/07016), j'ai dû me rendre au travail en train en partant en gare d'Amplepuis à 7h12 pour arriver à Villefranche à 8h19 en faisant Amplepuis saint germain au mont d'or avec le ter numéro 89655 puis en prenant à Saint germain au mont d'or le ter numéro 87106. Or dans le train numéro 89655 Le contrôleur me réclame 35€ en plus des 9€ payés pour mon billet car mon billet est au tarif d'une période bleue. Sauf que sur les bornes je ne savais pas comment mettre la période blanche. Peu importe il veut ses 35€. Je paie toujours mes billets et je suis toujours en règle mais ça on s'en fiche.
Vous réglez la somme demandée d'accord mais une fois descendu à saint germain le train numéro 87106 Est en retard et de plus le train part sans même laisser le temps à une autre voyageuse et moi même de monter dans le train alors que nous attendions sur le quai. Nous sommes donc obligées d'attendre le prochain et d'être en retard.
Il me paraît donc que les 35€ ne sont pas très justifiés au vu des circonstances et demande réclamations.
Vous remerciant par avance. Cordialement.

Amandine Moreno
Amandine Moreno

Bonjour,
En période blanche, vous devez acheter un billet au tarif normal. Vous avez droit à aucune réduction.
Pour la réclamation, c'est auprès du service ter de votre région.
Cordialement

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