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Problème de renouvellement de carte jeune

Madame, monsieur,
Bonjour,
Je me suis rendu en gare pour renouveler l'abonnement carte jeune de ma fille Pauline BOURDIN et ainsi pouvoir bénéficier de la réduction de 20€ annoncée . Or, sans le numéro de l'ancienne carte l'agent n'a pas été en mesure de faire cette remise, son application ne permettant pas de retrouver ce fameux numéro. Nous avons renouvelé la carte avant son échéance et nous devrions pouvoir bénéficier de cette offre.

JEAN-LOUIS BOURDIN
JEAN-LOUIS BOURDIN

Bonjour,
Après vérification, je retrouve une carte jeune au nom de votre fille. Néanmoins, cette carte a expiré le 16/08/2015 ; il n'est donc plus possible d'effectuer un renouvellement.
Cordialement,

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Bonjour,

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