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dossier de remboursement

Bonjour, j'ai effectuer un achat de billets aller retour marenne paris aller le 22/07/2016 retour le 26/07/2016. Le 22 juillet le train intercite 3856 de 18h55 n'a pas assurer sa correspondance jusque la rochelle ce qui m'a bloquer pour prendre tgv de paris de 19h35. par la suite aucune correspondance n'a été assurée, on m'a demander de partir en voiture et de ne pas me plaindre que c'etais comme cela. De ce fait lendemain je suis partie en gare de marennes ou on m'a dis de racheter un billet ce que je n'ai pas fait car j'avais un billet acheter et que le fait de rater le train ne m’incombait pas. Je souhaiterais obtenir un geste commerciale de votre part ayant du annuler mon sejour je n'ai donc pas effectuer mon retour non plus. reference de mon dossier TOXTVZ castaignede. je peux vous renvoyer mes billets pour prouver ma bonne foi. j’espère un geste commerciale de votre part étant usage régulier de la sncf. il ne sera pas honnête de ne pas trouver réponse a ma demande. Je tiens a préciser que mes sorties prévues sur paris étant datés pour le 23/07/2016 mes places ont étaient acheter pour rien. je peux vous envoyer les places de mes spectacles datées

stephanie castaignede
stephanie castaignede

Bonjour Stéphanie,

Pour une étude personnalisée, je vous invite à effectuer une réclamation auprès du Service Relation Client SNCF, à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Il est nécessaire de joindre une lettre explicative, les billets concernés et un relevé d'identité bancaire.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

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