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Cette question a été résolue

deux billets nominatifs dans le même train...

Bonjour, j'ai suite à un quiproquo deux billets pour le même train. En effet deux commandes ont été passée pour le même trajet. Il s'agit d'un e-billet prem's. Comment est-il possible qu'il y ait deux réservations au même nom???? je me retrouve donc coincée avec deux billets...
Y a t-il une possibilité de changer la date (C'est un trajet que je fais souvent)?
Le 2ème billet a été pris le 8 juillet.
Merci par avance de votre réponse
Cordialement

Line Guillouet
Line Guillouet

Bonjour Line,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom, la référence de votre billet (6 lettres) et joindre un RIB en pièce jointe.

Bonne journée à vous,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Cette question concerne voyages-sncf. Consultez "mes commandes" .

Vous pouvez appeler le 0970 60 99 60

Cordialement

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