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Cette question a été résolue

deux billets nominatifs dans le même train...

Bonjour, j'ai suite à un quiproquo deux billets pour le même train. En effet deux commandes ont été passée pour le même trajet. Il s'agit d'un e-billet prem's. Comment est-il possible qu'il y ait deux réservations au même nom???? je me retrouve donc coincée avec deux billets...
Y a t-il une possibilité de changer la date (C'est un trajet que je fais souvent)?
Le 2ème billet a été pris le 8 juillet.
Merci par avance de votre réponse
Cordialement

Line Guillouet
Line Guillouet
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Line,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom, la référence de votre billet (6 lettres) et joindre un RIB en pièce jointe.

Bonne journée à vous,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Cette question concerne voyages-sncf. Consultez "mes commandes" .

Vous pouvez appeler le 0970 60 99 60

Cordialement

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