Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Le retard n est pas indiqué 24 h après

Bonjour
Hier j ai pris le tgv 9826 en gare de Bruxelles midi à 10h31.
Je suis descendue à Aix TGV avec plus d une heure de retard!
Aujourd'hui je veux introduire une réclamation mais on
me met que " aucun trajet du périmètre de la garantie voyage ne correspond aux informations saisies" ???? J ai mis Aix t'avais en gare d arrivée puis j ai essaye Marseille (destination finale du train) mais toujours la même reponse.
Pourquoi?
Car quand je vérifie avec l onglet horaire là il est bien indiqué pour le train " contrairement à ce qui est indiqué le train a eu 1h10 de retard".
Merci de votre aide

Danielle M
Danielle M

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Les retards des trains internationaux ne sont généralement pas repris sur le site ponctualité.

Les demandes sont traitées par le Service Clientèle à Arras.

Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page