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Cette question a été résolue

Remboursement billets payés en chèques vacances

Je veux me faire rembourser un billet au tarif seniorplus, payé par des chèques vacances.
Je tente de faire les démarches en ligne sur le site dédié de la SNCF.
Sur le formulaire en ligne, une fois mon dossier trouvé (avec Nom et n° de dossier), dans la page "le problème concerne", je choisis
item 1. billet
item 2. Echange remboursement

Mais pour l'item 3 . il m'est proposé de choisir entre :

  • Billet au tarif PRO
  • Echange PRO
  • Que faire ?
    Merci

Claire LE GOFF
Claire LE GOFF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Claire

Dans l item 3, il vous est proposé également "billet payant". C'est ce choix que vous devez valider.

Cordialement.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Le remboursement (en bons voyages) des billets payés en tout ou partie avec des chèques vacances est traité par le :

Centre de relation Clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9

Cordialement

Claire LE GOFF
Claire LE GOFF

J'ai déjà cette information. Vous ne répondez pas à ma question sur le formulaire en ligne sur le site de réclamations de la SNCF.

michael P.
michael P.

Si le choix ne vous est pas proposé, c'est que la fonctionnalité n'existe pas.

Cordialement

michèle germon
michèle germon

Bonjour,
J'ai le même souci, et une partie a aussi été payée en cb,
1)faut il écrire en recommandé?
2) et faut il joindre un rib?
Merci

Claire LE GOFF
Claire LE GOFF

Là je connais les réponses :

  • pas besoin en recommandé. Donc vous faites comme vous voulez
  • vous êtes remboursé en " bons voyages " de la SNCF, pas besoin de RIB

michèle germon
michèle germon

Merci beaucoup Claire, en revanche je parlais d'un rib car j'ai ajouté 6€ en CB... je veux bien tout en chèque voyage, mais comment fera la sncf??? ça je l'ignore..
Très cordialement.

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