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Problème numéro carte jeune pour renouvellement

Bonjour
Je souhaite renouveler ma carte jeune avant le 25/07 pour profiter de la promotion de renouvellement des cartes jeunes à 30 euros au lieu de 50.
J'ai voulu faire les démarches par internet mais ils ne reconnaissaient pas mon numéro de carte. Je ne peux pas me rendre à un guichet étant actuellement à l'étranger.
Que puis-je faire pour bénéficier de la promotion ? Merci d'avance !
Emilie

Emilie Beral
Emilie Beral

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