Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

dossier TGEYAF

bonjour,
J'ai demandé le remboursement de mes billets de train sous la reference TGEYAF.
Le guichetier m'a informé de vous renvoyer mes billets qu'il a desactivé.
J'attends toujours le remboursement qu'il n' a pu faire car j'avais un bon voyage de 17.50. Cependant la somme est consequente : plus de 160€
Pouvez vous m'indiquer ou en est le traitement de mon dossier?
Cordialement
fabien

fabien stange
fabien stange

Bonjour Fabien,

Rassurez-vous , votre dossier a bien été reçu au Service Relation Client SNCF.

A la suite d'un afflux de dossiers, le délai de traitement est actuellement allongé.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bonne journée,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Le traitement des dossiers adressés au Service Relation Clientèle demande quelques semaines.

Cordialement

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