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Cette question a été résolue

erreur sur le retard affiché sur le site pour les E billets

Le train 6618 a destination de Paris du 20 juillet est parti de la gare de la pare dieu à Lyon avec 1h30 de retard...
Voulant me faire rembourser, je complète ma demande sur le site des E billets qui affiche lui un retard de 6 minutes !!!!!!
N'y a-t-il pas comme une erreur? et comment me faire rembourser?

robert provost
robert provost
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Robert

Le retard du 6618 du 20 juillet est bien de 1h30 à l'arrivée. Une compensation de 25% du prix du billet est applicable.
Je vous invite à adresser votre réclamation sur le site:
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire

Bonne journée.

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Autres réponses

robert provost
robert provost

Hum hum...réfléchissons...comment expliquez vous qu'en partant avec 1h et demi de retard, on puisse arriver a Paris seulement avec 6 mn de retard. Je vais faire le calcul pour vous...
Départ 14h30 au lieu de 13h05 et arrivé ( selon la SNCF) a 15h01 +6mn soit un temps de trajet de...37 MINUTES !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
C'est cela qui devrait VOUS interroger, cher michael P....
Il y a comme un ''défaut'' dans l'affichage des données non?.....
Ma question reste entière, comment me faire rembourser si la SNCF ne met pas les bonnes données sur son site....On tourne en rond...

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