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Cette question a été résolue

attente de remboursement depuis 8 mois

Bonsoir,

Le 10 novembre 2015, j'ai déposé en gare de Neuville sur Saone dans le RHONE une demande de remboursement pour deux billets (n°303728460 et 303728471) pour un montant de 172€. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu le remboursement. Que faut il faire? Ces billets avaient été réglés par chèques vacances et on m'avait précisé que c'était plus long, mais 8 mois se sont passés et je n'ai toujours rien obtenu. Je tiens à votre disposition, le double de tous les documents que j'ai remis au guichet de la gare et le récépissé de la demande de remboursement qui m'a été donné par l'employé administratif - .Merci de me contacter au 06.13.78.24.74 ou sur mon adresse mail : familycosta@hotmail.fr. J'attends votre réponse par retour. Merci. Salutations distinguées. Béatrice COSTA

Béatrice COSTA
Béatrice COSTA
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Béatrice,

Pour connaître l'avancement de votre réclamation, le numéro 098 098 36 35 est à votre disposition: du lundi au samedi de 8h à 19h sauf jours fériés.

N'hésitez pas à les appeler.

Bonne journée,

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