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La politesse à la SNCF

Je voudrais signer le manque de courtoisie et de politesse à la gare SNCF de Massy.

Déjà les agents ne sont pas très accueillants, il faudrait leur rappeler que les voyageurs sont aussi des clients, le sourire ne leur coûtera pas cher et ils en auront aussi en retour, c'est plus agréable pour tout le monde.

Ensuite, je tiens à signaler le manque de professionnalisme et l'impolitesse de la personne qui s'occupait hier matin des toilettes de la gare. Cette personne reste assise sans un regard pour les gens qui attendent (pour lui payer 0.50€ de droit d'utilisation des toilettes) en discutant (discussion personnelle) au téléphone !!! Après de longues minutes d'attente, quand on lui fait remarquer la personne devient agressive... C'est du jamais vu ! Que quelqu'un lui explique que ce n'est pas un comportement acceptable lorsque l'on est à son poste de travail !

AMELIE
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