Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Proof of delay for insurance

Hey there - Please can you confirm that yesterday's train number 17713 was delayed from Montellimar to Avignon.

I need to claim for my missed flight through my insurance - I have screen shot the page that said I was entitled to compensation but please can I have it in an email? or more specific details confirming that it was late (and therefore I missed my connection etc)

Many thanks

Rachael

Hilton Rachael
Hilton Rachael

Réponses

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Hello Rachel,

You can send an email to the Sncf customer care service :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Best regards

Hilton Rachael
Hilton Rachael

Merci beau coup

Malheureusement, le travail ne marche pas de lien, s'il vous plaît pouvez-vous envoyer à nouveau?

Merci beaucoup

Rachael

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Hello Rachel,

Try again the adress I gave you (which works usually) or try that one :

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Then you choose

"TGV et Intercités : Cliquez ici "

Best regards

Hilton Rachael
Hilton Rachael

Merci Margori ,

Désolé de vous déranger à nouveau...

Il ne semble pas vouloir accepter la référence Dossier Voyage J'ai sur mon billet ( TJXIMT ) avez-vous l' adresse e-mail que je dois directement ?

Merci beaucoup

Rachael

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Hello Rachel,

At the bottom of the page you open , you can fullfil your name , HILTON and your reference TJXIMT.
Then you have the choice in between 3 trips : Montelimar / Avignon centre is the one you make a claim for.
You select it and "suivant"
Then," Voyage", "Trafic perturbé" and "retard" and so on until you give all your informations and needs.

Best regards

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