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Cette question a été résolue

bon achat garantie ponctualité

Bonjour,

Suite à une demande de compensation effectuée le 10 juin sur le site garantie ponctualité, j'ai reçu un mail de confirmation d'envoi d'un bon d'achat le 02 juillet. A ce jour, je n'ai reçu aucun bon d'achat.
Y a-t-il moyen de savoir ou en est ce bon d'achat et s'il a été envoyé à la bonne adresse?
Merci d'avance:
Dossier 78 - 9994275
Problème : Je ne connais pas le Chargé de Clientèle qui s'est occupé de mon dossier et j'ai déjà appelé le 098 098 36 35. Mon interlocuteur n'a rien pu faire pour moi et m'a demandé de passer par ce canal....

Merci de me renseigner plus en détail,

Cordialement,

Clémence Grimonpont
Clémence Grimonpont
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Clémence,

Malheureusement, ce canal n'est pas habilité à traiter votre demande. Il faut absolument recontacter par courrier à l'adresse ci-dessous, le service "Garantie Ponctualité".

Centre Garantie Ponctualité
BP 12013
14089 Caen Cedex 06

Bonne journée,

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