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Réception bon achat garantie ponctualité

Bonjour,
Suite à une demande de compensation effectuée le 10 juin sur le site garantie ponctualité, j'ai reçu un mail de confirmation d'envoi d'un bon d'achat le 02 juillet. A ce jour, je n'ai reçu aucun bon d'achat.
Y a-t-il moyen de savoir ou en est ce bon d'achat et s'il a été envoyé à la bonne adresse?
Merci d'avance:
Dossier 78 - 9994275

Problème : Je ne connais pas le Chargé de Clientèle qui s'est occupé de mon dossier....

Clémence Grimonpont
Clémence Grimonpont
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Clémence,

Pour connaître l'avancement de votre dossier, le numéro 098 098 36 35 est à votre disposition: du lundi au samedi de 8h à 19h sauf jours fériés.

N'hésitez pas à les appeler.

Bonne journée,

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