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Problème réception bon achat garantie ponctualité

Bonjour,

Suite à une demande de compensation effectuée le 10 juin sur le site garantie ponctualité, j'ai reçu un mail de confirmation d'envoi d'un bon d'achat le 02 juillet. A ce jour, je n'ai reçu aucun bon d'achat.
Y a-t-il moyen de savoir ou en est ce bon d'achat et s'il a été envoyé à la bonne adresse?

Merci d'avance:

Dossier 78 - 9994275

Bonne journée,

Clémence Grimonpont

Clémence Grimonpont
Clémence Grimonpont
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Clémence,

Seul le Chargé de Clientèle qui s'est occupé de votre dossier est habilité à traiter votre demande.

Je vous invite donc à le recontacter.

Il est nécessaire de rappeler la référence de votre dossier.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

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