Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Remboursement impossible avec numéro introuvable

Lors de ma question précédente on m'a suggéré d'aller sur le lien suivant pour être remboursé:http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

sauf que le site ne trouve pas mon dossier... Donc on ne peut pas faire la démarche en ligne, on est bien toujours à l'époque du courrier et du papier...

PIERRE DUCHAMP
PIERRE DUCHAMP

Bonjour Pierre,

Malheureusement, si le problème persiste, je vous invite à effectuer une réclamation auprès du Service Relation Client SNCF, à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Il est nécessaire de joindre une lettre explicative, les billets concernés et un relevé d'identité bancaire.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

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