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Cette question a été résolue

Carte de réduction non retirée

Bonjour,
J'ai acheté des billets tarifés avec les avantages de la carte week-end. J'ai bien acheté la carte week-end mais ne peut la retirer avant le voyage en question. Puis-je tout de même voyager sans risque d'amende ?

Vivien REGENWETTER
Vivien REGENWETTER
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je vous invite à vous présenter spontanément au Chef de bord (Contrôleur) de votre train pour l'avertir du non retrait de votre carte week-end.

Sur présentation de votre pièce d'identité et de vos billets, Il vous fera régler un bulletin de régularisation personnalisé (nom, prénom, adresse).

Ensuite, en boutique ou à un guichet SNCF, vous pourrez retirer votre carte week-end, et obtenir le remboursement intégral du bulletin de la régularisation émis par le contrôleur.

Cordialement

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Autres réponses

Vivien REGENWETTER
Vivien REGENWETTER

Bonjour
Malheureusement non car je pars de Bâle, gare qui ne dispose malheureusement pas de bornes permettant de retirer des billets achetés en ligne. 2 questions donc :

  • Puis-je donc tout de même voyager sans risque d'amende ?
  • L'installation d'une borne jaune en gare de Bâle est-elle envisagée (en surfant sur le net, il semble que je ne sois pas le seul utilisateur à qui cela pose problème) ?

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