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Remboursement carte jeune car CB démagnétisée

Bonjour, suite à l'achat d'une carte jeune, je n'ai pu la retirer car ma CB est démagnétisée. J'ai du re-payer une carte jeune grâce a l'aide d'un agent SNCF qui ma conseillé de vous contacter pour le remboursement de la première carte jeune.
Numéro du dossier : TDKUXT

Je vous remercie de votre aide
Merci
Martin

Martin Genest
Martin Genest
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Martin,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom, la référence de votre carte jeune (6 lettres) et joindre un RIB en pièce jointe.

Bonne journée à vous,

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Martin Genest
Martin Genest

Non elle sera en cours de validité à partir du dimanche 24

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