Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Comment me faire rembourser des frais d'hotel occasionnés par la suppression de tous les trains mardi soir Gare du Nord?

Plus de train mardi soir pour rentrer chez moi à Amsterdam à partir de la gare du Nord à cause d'un incendie dans le transformateur (d'apres les informations reçues). J'ai fait des frais d'hotel non prévus: comment me faire rembourser?

Agnès van Putten-Beloeil
Agnès van Putten-Beloeil

Bonjour Agnès,

Seul le service Relation Client SNCF est habilité à traiter votre demande.

Pour une étude personnalisée, je vous invite à effectuer une réclamation auprès du Service Relation Client SNCF, à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Il est nécessaire de joindre une lettre explicative, la référence (6 lettres) de votre billet et la facture d'hôtel.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Agnès van Putten-Beloeil
Agnès van Putten-Beloeil

Mon assurance voyage ne couvre pas ce genre de problèmes et me renvoie vers la SNCF avec l'aide de mon assurance judiciaire éventuellement.

Agnès van Putten-Beloeil
Agnès van Putten-Beloeil

moi non plus je ne suis pas responsable. A qui dois-je m'adresser alors?

Agnès van Putten-Beloeil
Agnès van Putten-Beloeil

Oui, on ne rembourse que le prix du ticket à 25, 50 et 100% en fonction de la longueur du retard.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page