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Cette question a été résolue

Retrait billets Thalys

J'ai achete trois billets Thalys:

  • paris nord / amsterdam CS le 30/07 (reference TMOYBV)
  • amstedam CS / paris nord le 01/08 (reference TMOYBV)
  • paris nord / amsterdam CS le 29/07 (reference UQRTYJ)

Malheuresement, la puce de ma carte ne marchant plus, j'ai change de carte bleu. Je ne possede donc plus la carte bleu avec laquelle j'ai achete mes billets de train et je n'arrive pas a les retirer.

Est-il possible de me les envoyer a mon domicile? Est-il possible de me les rembourser? Est-il possible d'avoir un titre pass partout bien que ce soit Thalys? Quelles solutions proposez-vous? ]

Bonjour Emily,

Après vérification, je constate que vos billets sont non remboursables, renouvelez vos commandes pour être en règle à bord du train.

Pour obtenir le remboursement de vos billets, remplissez dès le formulaire de réclamation en ligne : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne fin de journée !

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