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Cette question a été résolue

Places attribuée inexistante (Intercité 4763)

Bonjour,

J'emprunte fréquemment l'intercité 4763 à réservation obligatoire qui part de Bordeaux et qui a pour destination Marseille.

Et lors de mes derniers trajets en 1ère classe (voiture 12), à chaque fois le numéro de place qui m'était attribuée n'existait pas ! Je ne comprend pas comment vous pouvez vendre en ligne des places qui n'existent pas ? Sans parler du fait que le contrôleur est incapable de m'attribuer une place fixe lors du trajet. On paye sa place et on est traité comme si ce n'était pas le cas puisqu'on nous oblige à se déplacer à chaque arrêt et montée de passager !

J'ai réservé d'autres trajets à des places qui n'existent sûrement pas ... Pourriez vous me les échanger contre de VRAIES places ? Ou à défaut me les rembourser gratuitement ?

Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement

Florian
Florian

Bonjour Florian,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6 lettres).

Bonne journée à vous,

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