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Question en attente de réponse

réclamation pour pénalité non justifiée

lundi 11 juillet j'ai pris l'intercités gare d'orléans vers paris/austerlitz à 15h35 prix du billet 21.10 euros composté à 15h09
lors du passage du controleur agent TR020 celui-ci me demande une indemnité forfaitaire de 50 euros que j'ai réglé par chèque motif prolongement de parcours orléans les aubrais orléans, mon billet était acheté aux aubrais orléans
le prix du billet de la gare d'orléans à la gare des aubrais est de 0,60centimes par inadvertance je suis descendue du tram à orléans au lieu de continuer jusqu'aux aubrais
loin de moi l'intention de frauder puisque mon ticket de tram était valide jusqu'aux aubrais
je trouve que la pénalité est abusive et humiliante depuis 25 ans je prends régulièrement cette ligne mes 2 enfants et mes petits enfants résident à paris je suis agée de 74 ans jamais il n'a eu le moindre problème, donc je vous demande de bien vouloir être indulgent pour cette faute d'inattention de ma part et me rembourser, j'attends de votre part ce geste commercial et vous remercie de votre compréhension

Réponses

Anthony de l'équipe SNCF Intercités
Anthony de l'équipe SNCF Intercités
Equipe

Bonjour,

Si vous souhaitez effectuer une réclamation suite à une contravention, n'hésitez pas à vous rendre sur la page suivante afin de suivre la procédure : http://aide.voyages-sncf.com/reclamation-suite-a-une-cont...

Merci à vous et bonne journée !

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