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Cette question a été résolue

bug service d'achat en ligne

Bonjour,
Suite à un bug de votre système d'achat de billets en ligne J'ai été contraint d'annuler des commandes référencées TTQXRW et TTQWMD puis de reformuler cette même commande auprès de l'une de vos conseillère par téléphone. Référence TZRVMV et TZRTMI attestant de ma bonne foi. La commande initiale portant sur des billets ni échangeables ni remboursables, je vous demande néanmoins le remboursement intégral puisque l'incident est à imputer à la défaillance de vos outils de commandes en ligne. Je vous remercie de traiter ma demande dans les meilleurs délais et de m'aviser de l'exécution du remboursement intégral par mail à l'adresse suivante : letao37@gmail.com

Cordialement

Jacques COURAULT

JACQUES COURAULT
JACQUES COURAULT

Bonjour Jacques,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6 lettres).

Bonne journée à vous,

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