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Remboursement billet non retiré à la borne

Bonjour, je n'ai pas pu retirer mes 2 billets hier à la borne car ma carte n'a pas été reconnue (problème de e-carte). A bord, j'ai donc été forcée de racheter des billets, les contrôleurs m'assurant tous que mes deux premiers billets pourront m'être remboursé car non retiré à la borne. Je souhaiterais donc obtenir ce remboursement le plus rapidement possible. Pourriez vous me donner plus d'informations ou un lien exact pour effectuer ce remboursement ? Merci de votre réponse.

Bonjour Chloé,

Je vous invite à effectuer une demande en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email, ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Cordialement,

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