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Suite à la grève 2eme billet non remboursé même trajet

Bonjour, suite au mouvement social du 25 et 26 mai 2016, le service d'Antibes m'a fait prendre un billet à 240,30 € (SWKGUZ) pour le trajet Antibes/Lille.
Bien que je me sois présentée avec un billet A/R (SNIIGC) Normalement la gratuité lors d'une grève est semble t elle acquise pour un changement de titre pendant cette période de conflit...!?
Je vous ai adressé 2 lettre en A/R le 14/6/2016 et le 07/07/2016
;Toujours pas de réponse de remboursement pour les 240,30 €. Je pense que ce dernier doit être fait sur le billet simple racheté Antibes Lille et pas sur l'AR Antibes Lille et retour...!
Le chef de station d'Antibes (Assistant DPX Vente d'Antibes) a accepté d'établir une attestation dont vous avez reçu l'original avec la première LR.
Pouvez vous me donner des informations sur ce suivi
Merci
Valérie Douniaux

Valerie DOUNIAUX
Valerie DOUNIAUX
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Valérie,

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Relation Client SNCF.

A la suite d'un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé de plusieurs semaines.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bonne fin de journée,

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