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Cette question a été résolue

"Garantie Ponctualité" passée sous silence

Bonjour,
Le 19 juillet 2016, mon train Paris - Guingamp 8665 de 19h04 a eu 45min de retard.
Malgré votre engagement de "Garantie Ponctualité", aucune annonce concernant la possibilité de faire une réclamation n'a été faite par vos agents dans le train où en gare !
Je comprends bien que cela vous arrange d'éviter que vos clients puissent réclamer leur dû, mais cela nuit grandement à votre image.
J'espère que vous ferez un effort pour tenir vos engagements dans le futur.

Bonjour Vincent,

Je comprends cette situation et vous invite à faire part de vos remarques au Service Relation Client, en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email, ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Celles-ci seront transmises au service concerné afin qu'elles soient prises en compte.

Cordialement,

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