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Cette question a été résolue

"Garantie Ponctualité" passée sous silence

Bonjour,
Le 19 juillet 2016, mon train Paris - Guingamp 8665 de 19h04 a eu 45min de retard.
Malgré votre engagement de "Garantie Ponctualité", aucune annonce concernant la possibilité de faire une réclamation n'a été faite par vos agents dans le train où en gare !
Je comprends bien que cela vous arrange d'éviter que vos clients puissent réclamer leur dû, mais cela nuit grandement à votre image.
J'espère que vous ferez un effort pour tenir vos engagements dans le futur.

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Vincent,

Je comprends cette situation et vous invite à faire part de vos remarques au Service Relation Client, en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email, ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Celles-ci seront transmises au service concerné afin qu'elles soient prises en compte.

Cordialement,

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