Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Problème Authentification sur le site programme fidélité

Bonjour,

Cela fait plus d'un mois que le site programme de fidélité voyageur ne marche pas en raison d'un problème authentification.

Ne voyant aucune communication sur le site, je me demandais simplement quand le problème allait être résolu. Je me suis inscrit à ce programme début mai et je n'ai JAMAIS réussi à me connecter avec mon login/password.

Cordialement,
Benjamin

benjamin drouin
benjamin drouin
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Benjamin,

J'ai réinitialisé votre accès et je reviens vers vous en message privé afin de vous fournir votre nouveau mot de passe.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour ,

Il y a des homonymes, je vous recontacte en privé afin d'avoir d'avantage d'informations

Bonne journée,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Benjamin,

Je reviens vers vous comme convenu.

Le site est de nouveau fonctionnel. Avez vous réussi à accéder à votre espace personnel?

Dans l'attente de votre réponse,

Cordialement,

benjamin drouin
benjamin drouin

Bonjour,

  • Je viens de refaire la manipulation : KO
  • Je viens de changer mon mot de passe : KO

Voici l'erreur que j'obtiens depuis le début :
--------------------
UN INCIDENT TECHNIQUE EST SURVENU

Veuillez vérifier votre numéro de fidélité et votre mot de passe.
Si vous avez changé de carte récemment, vous devez réinitialiser votre mot de passe via "Mot de passe oublié"
--------------------

Merci pour votre réponse,
Bien cordialement,
Benjamin

benjamin drouin
benjamin drouin

Bonjour Lucie,

Vraiment désolé mais cela ne marche pas !
Vous l'avez vraiment testé ?

Avez vous des restrictions sur les IP ? je pourrais essayer de passer par un proxy pour tester mais bon...

Bien cordialement,
Benjamin

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page