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Pouvez -vous me remboursez?

Bonjour,
j'ai composté mes billets de Metz a Alès le 12 juillet a la gare de Metz. Mais un problème est survenue sur les voies ferrées, une déviation c'est donc prise en charge. 1h10 de retard et je n'est donc pas eu de correspondance de Nîmes a Alès. J'ai donc du me débrouiller pour revenir de Nîmes a Alès. Sur le coup j'ai été me renseigner a la gare et l'on m'a dit d'aller sur le site .... Enfin bref merci de m'aider et ci possible me rembourser car nous étions 3 et 3 a ne pas etre rembouser c'est dégueulasse. POUVEZ -VOUS ME RENSEIGNEZ .

MERCI

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Josiane,

Votre demande doit être effectuée en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email, ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Bonne fin d'après-midi,

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