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Oubi de carte week-end; Comment se faire rembourser?

Bonjour, j'ai fait le trajet en train Paris/Nîmes et je n'ai pas pu présenter ma carte week-end. Du coup, un PV de 95 euros. En allant en agence avec tous mes papiers dont ma carte week-end, on m'annonce que le contrôleur du train n'a pas fait correctement son travail en omettant d'inscrire le numéro de CNI sur le PV. La réclamation est, de ce fait, à faire par internet. Que dois-je faire pour être remboursé? Où et à qui dois-je m'adresser?

Williams VILLERONCE
Williams VILLERONCE

Bonjour Williams,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence de votre billet (6 lettres).

Bonne journée à vous,

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