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dossier apres vente télépaiement

bonjour,
j'ai acheté des billets Saumur Paris sur internet le 07/02/2016 et quand j'ai voulu aller retirer mes billets ma carte était périmée. j'ai donc fait un dossier apres vente télépaiement. Le probléme est que je n'ai été remboursée que d'une partie de mes billets ce qui ne m'avait pas été présenté comme cela par la personne qui m'a accueillie au guichet de saumur.
les références de mon dossier sont ROYRZR 58.2 € et ROYCWQ 78.6 €.
merci d'avance pour votre réponse
cordialement
caroline

caroline delarue
caroline delarue
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Caroline,

Seul le Chargé de Clientèle qui s'est occupé de votre dossier est habilité à traiter votre demande.

Je vous invite donc à le recontacter.

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