Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

retard dans TER et correspondance TGV ratée

Bonjour

Nous avons raté notre correspondance à lyon à cause du retard de notre TER (Montemimar Lyon) et avons du attendre à lyon 2 heures, pour prednre un TGV en direction de paris mais qui s'arrete au creusot ,avec un enfant de 3 ans. De plus nous n'avions pas de place dans le TGV de 22h et avons du voyager debout avec notre enfant.
Comment faire une réclamation car le formulaire en ligne ne permet pas d'expliquer tout cela.

merci bcp

astrid hosxe
astrid hosxe
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Astrid,

Je vous invite à effectuer une réclamation auprès du Service Relation Client SNCF, à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Il est nécessaire de joindre une lettre explicative et les billets concernés.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Procédez par courrier au Service clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9.

Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page