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Numéro de carte jeune non valable pour renouvellement

Bonjour,

J'ai envie de renouveler ma carte jeune car en ce moment elle est à 30 € au lieu de 50. Je remplis bien les conditions car ma carte va périmer le 2 août 2016 mais quand j'écris les chiffres de ma carte sur la page de renouvellement j'ai le message suivant : "Ce numéro de carte n'est pas reconnu." alors que pourtant c'est bien ce qu'il y a écrit sur ma carte... l'offre se périme le 25 juillet, je suis bien embêté !

Merci pour votre aide !

Cordialement,
Arno

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