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À propos de des justificatifs/factures

Bonjour,
De quelle manière puis-je obtenir des justificatifs/factures pour des billets achetés dans la gare, le 26 juin 2016?
Ce jour là , a cause du gréve de Vueling, le vol a été annulé, je devais retourner en Espagne, il n’y avait une autre manière qu’en train . J’ai acheté les billets pour moi et ma famille dans la billetterie du gare, le même jour, deux heures avant de partir. J’étais trés nerveuse et j’ai oublié demander la facture.
Actuellement, je suis en train de parler à la compagnie d'assurance, et j’ai besoin des justificatif/factures. Je garde les billets en papier, et le ticket de l’achat.

Merci beaucoup.

Inmaculada Pérez
Inmaculada Pérez

Bonjour Inmaculada,

SNCF ne délivre pas de facture pour l’achat de billets (au format IATA) .
Le billet remis au voyageur constitue lui-même la facture qui reprend toutes les caractéristiques du voyage dont le prix réglé.

Dans le cas d'un e-billet, le justificatif d'achat est disponible 48h après l’arrivée de votre dernier trajet, en cliquant sur le lien « Vos réservations ».

Ce justificatif est également disponible à partir des bornes libres services SNCF de couleurs jaunes en gare.

Bonne journée,

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