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Dématérialisation du renouvellement Fréquence

Bonjour,

J'ai un coupon fréquence, acheté sur Internet, valide jusqu'au 20/07/2016. Je l'ai renouvelé par un achat en gare le 06/07. Le coupon de renouvellement est valable du 21/07/2016 au 21/01/2017.
1) Je ne vois pas l'achat de ce coupon sur mon compte fidélité, est-ce normal ?
2) Sur l'application TGV PRO, la date de validité indiquée est celle du premier coupon (20/07/2016), pas celle du renouvellement (21/01/2017) : la date sera-t-elle mise à jour après le 20/07 ou bien ne renouvellement n'est pas dématérialisé ?

Alain.

alain Nguyen
alain Nguyen
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alain,

J'ai bien visualisé votre nouveau coupon, il apparaitra automatiquement le 21/07/16.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Il y a des homonymes, j'ai besoin de renseignements supplémentaires, pour cela je vous contacte en privé.

Cordialement,

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