Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Prélèvement injustifié et frauduleux

Bonjour

Quelle ne fut pas ma surprise en regardant mon compte aujourd'hui et de voir un prélèvement de la part de sncf fact d'un montant de 242 euros!!

En effet étant au États Unis depuis plus d'une semaine avec cette meme carte comment ai-je pu effectuer un retrait de billet en n'étant même pas sur le continent ?

J'attend des réponses de votre part au vu de la somme importante prélevé

Audrey Alves
Audrey Alves
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Audrey,

En cas d'utilisation frauduleuse de ses coordonnées bancaires, quelque soit le commerçant qui a été (également) victime de la fraude, il faut:

  • faire opposition sur la carte utilisée auprès de sa banque,
  • porter plainte si la banque le demande,
  • demander à sa banque le remboursement de l'intégralité des sommes.

Bonne journée à vous,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page