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Cette question a été résolue

demande de remboursement d'un billet aller retour non utilisé

Billet aller : Train N°8477 le 10/07 à 11h25
Billet retour : Train N°8430 le 14/07 à 11h28

Bonjour,

Je n'ai pas pu utiliser mes billets de train, suite à une crise de convulsion sur le quai de la gare Montparnasse, le 10/07
Comment obtenir le remboursement intégral de ces billets ?

Mon billet électronique a été tamponné par les pompiers qui sont intervenus pour me porter secours.

Je vous remercie d'avance,

Aurélie Delattre

Portable : 06 34 39 01 66

Bonjour Aurélie,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6 lettres).

Bonne journée à vous,

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Philippe Sterlingot
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