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Demander un remboursement pour un achat doublon

Bonjour madame, monsieur,
J'ai fait un achat de billet en doublon pour le trajet Utrecht-Anvers. (Même nom, même horaire, même trajet, même numéro de carte grand voyageur. )
Les références de mes billets sont RQAGNL (utilisé) et RQCGVI.
Quand j'ai découvert que j'ai acheté le billet en doublon, je suis allé à la gare de Utrecht au Pays-Bas toute suite pour annuler le billet, mais l'employé de la gare m'a expliqué que je peux seulement demander annulation en France.
Qu'est-ce que je peux faire pour demander un remboursement? Merci beaucoup d'avance pour votre aide! Cordialement
Zheng WANG

Zheng Wang
Zheng Wang
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Zheng,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne
à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6 lettres).

Bonne journée à vous,

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