Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Remboursement de billets que je n'ai pas reçu par courrier

J'ai acheté 2 billets de TGV sur internet par envoie par courrier.Je n'ai pas reçu les billets.J'ai été obliger de racheter 2 billets en gare.Je souhaite me faire rembourser les 2 premier billets.Voici la ref:
RZUZLT-NOM ASSO:CLEMENT

magali clement
magali clement
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Magali,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6 lettres).

Bonne journée à vous,

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