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Cette question a été résolue

grèves et remboursement

Je suis étudiant et j'ai les cartes jeune + fidélité voyageurs. J'ai réservé et payé un billet pour faire le trajet LE MANS HAGUENAU le 5 juin 2016 au tarif de 64,90€. Suite aux grèves, mon train a été supprimé. J'ai demandé un remboursement que je viens de percevoir : 16,30 € seulement !! Pourquoi le remboursement n'est pas intégral ? Non seulement j'ai eu du mal à revenir en Alsace mais en plus on ne me rembourse pas !!! Je ne suis aucunement fautif et j'aimerai savoir comment récupérer les 48,60 € qu'il me manque ?

VALENTIN GENEVOIS
VALENTIN GENEVOIS

Bonjour Valentin,

Cette somme vous a été accordée dans le cadre de la Garantie Voyage par le service Garantie Ponctualité de Lille.

Pour une étude personnalisée, je vous invite à effectuer une demande en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email.

Cordialement,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
A quel adresse aviez vous déposé votre demande ?
Cordialement

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