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remboursement cause panne

bonjour, le train intercités 5950 du 13.07.2016 est tombe en panne ( locomotive ) a la charite / loire et j'ai du finir le trajet en taxi afin de ne pas louper mon avion , la sncf n'a donc pas assure mon trajet et je souhaiterais ( euphémisme ) etre rembourser du prix du billet, que dois je faire ?
ref client : 0029090165160177961
dossier rxolow
Perrot Emmanuel

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Emmanuel,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6 lettres).

Bonne journée à vous,

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