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Cette question a été résolue

Remboursement pour retard de livraison

Mon fils devait prendre le train pour revenir de saint Gervais , nous avons acheter les billets et ils ont été livrés après 6jours au lieu des quarte annonces . Jamais de réponse à mon mail . Ensuite il a acheter à nouveau des billets à saint Gervais . Soit deux fois les frais J'ai de nouveau envoyé un mail et toujours sans réponse ...je me demande si il y A quelqu'un de compétent qui pourra prendre en compte ma réclamation . Je le retrouve avec des billets non utilisé et une série compostée . Merci de me répondre cette fois

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Jacques,

Je vous invite à effectuer une demande en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email, ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Une réponse vous parviendra dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Si vous n'avez pas entamé de démarche de remboursement, adressez votre demande avec les billets originaux et ceux utilisés - joignez un RIB - gardez des copies.
Service Relation Clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9
Cordialement

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