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Demande de remboursement carte jeune achetée par ecarte bleue

Bonjour
J'ai renouvelé par internet ma carte jeune (Référence de dossier : QBCPYS) le 20/06/2016. J'ai voulu récupérer ma commande en gare et on m'a annoncé que ce n'est pas possible car la transaction a été effectuée à partir d'une e-carte bleue (impossible de présenter physiquement une carte).
La guichetière (gare de Saint-Quentin) m'a conseillé le 17/07 de déposer une réclamation sur ce site internet afin d'obtenir le remboursement de ma carte et de racheter une carte.
Je vous remercie de l'attention que vous porterez à ma demande
Cordialement
Cindy Gentner

Cindy GENTNER
Cindy GENTNER
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Cindy,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence de votre carte (6 lettres).

Bonne journée à vous,

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